Un breve recorrido por Usedesk

Usedesk ayuda a organizar la ayuda y el apoyo inmediatos a los usuarios en cuestiones de cualquier complejidad:
incidentes, problemas, aclaraciones, preguntas sobre el producto, quejas.
Vea cómo puede usar Usedesk para mejorar su experiencia como cliente.

Un breve recorrido en video de cómo funciona UseDesk

10 videos

1

0. Un tour por UseDesk . Breve reseña

2

1. Un tour por UseDesk. Lista de solicitudes

3

2. Un tour por UseDesk. Trabajando con consultas

4

3. Un tour por UseDesk. Qué conveniente es comunicarse con colegas dentro de UseDesk

5

4. Un tour por UseDesk. Plantillas de respuesta

6

5. Un tour por UseDesk. Reglas de automatización

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6. Un tour por UseDesk. CSI - la satisfacción del cliente

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7. Un tour por UseDesk. SLA

9

8. Un tour por UseDesk. Chat

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9. Un tour por UseDesk. Informes

¿Estás listo para intentarlo? ¡Una versión gratuita de 7 días con todas las funciones está disponible para usted!

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Chat en vivo propio

Solicitudes recibidas desde 8 canales

Clasificación y priorización automática de solicitudes

Respuestas con un doble click o automáticamente

Historial completo de visitas recibidas

Informes de productividad, SLA, CSI, etc.

Integración con los servicios favoritos

Chat en vivo y mucho más

El sistema multifuncional de UseDesk permite enviar mensajes a través del chat en vivo, mensajería instantánea y distintas redes sociales directamente desde la página web

8 canales distintos

UseDesk permite recoger las solicitudes recibidas desde el chat, correo electrónico, redes sociales, mensajería instantánea, telefonía IP

Clasificación y priorización

Usedesk permite configurar el cambio automático de las etiquetas y de los estados de las solicitudes

Respuestas en un doble click

Las plantillas hechas permiten a los agentes atender la solicitud con un doble clic o programar una respuesta automática

Historial de solicitudes

UseDesk guarda el historial completo de solicitudes recibidas; las solicitudes duplicadas son reagrupadas en una unica solicitud

Informes

La entrega del informe diario es una herramienta que se genera de forma automática y permite valorar el trabajo de cada agente por separado y del departamento en general

Integraciones

UseDesk dispone de módulos de integración ya preparados para distintos servicios online; también ofrece cómodas soluciones de API para conectar su propio servicio