UseDesk

Todos los canales de comunicación en una sola ventana

Usedesk — es una plataforma que ayuda a automatizar el soporte sin perder clientes

Our
clients:
Cómo funciona Usedesk
Conectar 12 canales de comunicación y procesarlos todos en una interfaz fácil de usar
Conecta a Usedesk con el sitio
Automatiza tu trabajo
Crear plantillas, personalizar las reglas para responder a las preguntas estándar, cambiar automáticamente los estados y asignar nuevas etiquetas
Gestione sus apelaciones
Utiliza etiquetas y estados, asigna artistas, controla los SLA, aplica filtros, utiliza plantillas de respuestas y más
Analice los resultados
Vea lo bien y rápidamente que responde a sus clientes en términos de cada agente, departamento y empresa en su conjunt
Widget de chat en línea
Los clientes eligen a través de qué canal contactan con usted. También puede elegir en el widget de la derecha en la parte inferior cómo le gustaría hablar con nosotros : )
¿Tiene alguna pregunta? Escríbenos
Simple integration
Aproveche las integraciones ya hechas o conecte los servicios externos y los sistemas internos conocidos utilizando la API y el SDK abiertos para iOS y Android

Sus empleados no tendrán que cambiar entre ventanas y programas, podrán usar servicios familiares sin salir de la plataforma Usedesk
Precios transparentes
Paga por tres meses o un año con descuento
3 meses
Para un agente en un mes
Correo y telefonía
Chat y mensajería instantánea* Redes sociales
Base de conocimiento
Informes
Etiquetas
Bot conversacional
Plantillas de respuesta
Automatización
Soporte
*WhatsApp, Viber, Skype, Instagram se pagan por separado
12 meses
Para un agente en un mes
Correo y telefonía
Chat y mensajería instantánea* Redes sociales
Base de conocimiento
Informes
Etiquetas
Bot conversacional
Plantillas de respuesta
Automatización
Soporte
*WhatsApp, Viber, Skype, Instagram se pagan por separado
Tarifa personalizada
¿Servidor propio? ¿Gran empresa? ¿Requisitos especiales?
Contacte con nosotros para poder ofrecerle las condiciones de pago personalizadas
Цена за одного агента в месяц при оплате за 3 месяца

3 агента минимум.
Цена за одного агента в месяц при оплате за 12 месяцев.

3 агента минимум.
USD 50
USD 45
Cómo ayudamos a nuestros clientes
Además de conectar, ayudamos a nuestros clientes con la configuración y automatización de UseDesk
Стоимость help desk в облаке
UseDesk ha ayudado a una empresa de alquiler de bicicletas moscovita a acelerar la velocidad del soporte 6 veces.

Anteriormente se tardaba una media de 12 horas 12 minutos en resolver un problema (contando con la investigación), muchas solicitudes se traspapelaban. Ahora se tarda 2 horas y 22 minutos en solventar cualquier asunto y ¡no se pierde ni una sola solicitud!

Después de la introducción del sistema de alerta, la cantidad de bicicletas no devueltas ha disminuido 2,5 veces.
Gracias a la automatización de UseDesk el 14% de solicitudes se cierran solas. El tiempo medio de respuesta ha disminuido de 7 a 1 munito y medio, es decir, ahora es 5 veces más rápido.

El coste del procesamiento de los tickets es 3 veces más barato. El número de solicitudes se ha duplicado mientras que hemos mantenido la misma plantilla.

El soporte para todos los canales está ubicado en un mismo espacio.
Стоимость help desk в облаке
Hemos puesto en orden el soporte de la empresa y ya no tenemos peticiones perdidas.

En tan sólo dos semanas de implantación nuestro equipo contesta 3 veces más rápido.

Ahora el cliente recibe la contestación en un promedio de 1,2 horas.

Nuestros empleados contestan a los clientes en un doble click, y ya no hace falta cambiar el estado manualmente.
Después de 3 meses de colaboración con UseDesk la empresa MoneyMan ha conseguido automatizar un 35% de sus respuestas.

El tiempo de respuesta a sus clientes ha pasado a reducirse, de 2 días a 10 horas.

Las calificaciones notables se han aumentado un 10%. ¡Ahora el 70% de los usuarios califican el soporte de la empresa como "excelente"!
Todas las solicitudes en un mismo lugar: las peticiones desde el correo, desde el formulario de contacto, mensajes offline en el chat y respuestas a las llamadas no contestadas.

Gracias a ello se ha aumentado notablemente la conversión de los pedidos ya que el soporte se ha vuelto más eficaz.

También se han excluido los duplicados de respuestas ya que UseDesk muestra claramente cuando la solicitud ha sido aceptada por el administrador.
Стоимость help desk в облаке
Стоимость help desk в облаке
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Con la conexión de UseDesk, el centro de atención al cliente de la empresa, finalmente se ha vuelto centralizado, mientras que para el departamento de ventas ha sido posible rastrear los diálogos y captar nuevos clientes sin perder tiempo ni datos.

Todas las peticiones entran en el mismo sistema donde son automáticamente distribuidas entre los responsables, con prioridades y plazos de respuesta ya indicados. Esto facilita inmensamente el trabajo mientras que las plantillas de respuesta y base de conocimiento hacen la vida más fácil.
Стоимость help desk в облаке
Más información sobre Usedesk
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Escribimos un libro
Consejos prácticos sobre el servicio al cliente que funciona
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