Breve manual del cliente

Abbiamo raccolto molti anni di esperienza di lavoro con i clienti e l'abbiamo trasformato in consigli pratici per voi.

7 mejores prácticas de atención al cliente, 40 páginas, tramitación de alta calidad.

Lo que hay dentro...

El miembro ideal del personal de apoyo: cómo poner a prueba la empatía, las habilidades de comunicación y el pensamiento del solicitante
Qué hacer cuando un cliente solicita un descuento: 8 casos y soluciones para ellos
¿Cómo le escribo a un cliente que lo sientes y no le haces enfadar?
Razones de la mala atención al cliente
Que reemplazar "no" en la comunicación con el cliente
Una guía de las mejores cartas
Qué hacer con clientes enojados

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