7 mejores prácticas de atención al cliente, 40 páginas, tramitación de alta calidad.
Lo que hay dentro...
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- Qué hacer cuando un cliente solicita un descuento: 8 casos y soluciones para ellos
- ¿Cómo le escribo a un cliente que lo sientes y no le haces enfadar?
- Razones de la mala atención al cliente
- Que reemplazar "no" en la comunicación con el cliente
- Una guía de las mejores cartas
- Qué hacer con clientes enojados
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